Ricoh

RICOH는 사무자동화 장비, 전자기기 및 사진 장비 분야의 글로벌 선도 제조업체입니다. 회사의 핵심 사업은 다기능 장치, �팩스, 네트워크 시스템 솔루션 및 모든 관련 소모품과 서비스에 중점을 두고 있습니다. "RICOH 아시아 태평양 지역의 가장 큰 과제는 각 운영 회사가 현지 시장을 고려하여 마케팅 콘텐츠를 커스터마이징할 수 있도록 하면서도 RICOH 제품과 솔루션에 대한 중앙 집중식 거버넌스를 제공하는 것이었습니다. RICOH 프로젝트 팀과 SmartOSC가 긴밀히 협력하여 오늘날 우리가 보는 결과를 달성했으며, 이는 변화가 창의적 사고에 의해 추진된다는 RICOH의 핵심 신념을 잘 보여줍니다."

히루마 유지 (Yuji Hiruma)

이사 겸 수석 총괄 매니저, RICOH 아시아 태평양

Client Name

Ricoh

도전과제

타겟 솔루션

1

새로운 이커머스 미션 추진
RICOH 아시아 태평양은 B2C 및 B2B 고객에게 첫 제품 참조부터 구매 후 지원까지 원활한 경험을 제공하여 더 높은 매출 전환율을 달성하기 위해 웹사이트를 개편해야 했습니다. 새로운 디지털 솔루션은 "단일 제품 정보원(Single Source of Product Truth)"을 제공해야 했으며, 다음과 같은 요구사항이 있었습니다:

- 글로벌 구현
- 개인화된 고객 경험
- "단일 제품 정보원"을 위한 중앙화된 콘텐츠 관리

솔루션

성공을 위한 우리의 도구

Sitecore를 활용한 신속한 지역별 롤아웃
다양한 지역의 웹사이트 개발 시장 출시 시간을 단축하기 위해 SmartOSC는 Sitecore를 활용했습니다. 파트너사의 콘텐츠 임포트 도구를 통해 엑셀 파일 가져오기와 새로운 콘텐츠 페이지 생성을 가속화했습니다. 또한 기존 데이터베이스에서 새로운 RA 콘텐츠 리포지토리로 콘텐츠를 마이그레이션하여 중앙화하는 RA 멀티 리전 커넥터 솔루션을 개발했습니다.
데이터 분석 기능 강화
추가 기능을 위해 SmartOSC는 다운로드 이벤트 데이터 수집 시스템을 제안하고 개발했습니다. 또한 사용자 행동에 대한 인사이트를 얻기 위해 사용자 검색 키워드를 수집하는 분석 기능과 함께 검색 기능을 구성했습니다.
개인화된 고객 경험
4개의 새로운 웹페이지 템플릿도 제작되었습니다. 사이트는 이제 현대적인 외관을 갖추고 개별 고객 프로필에 맞춰 고객 경험을 커스터마이징할 수 있는 기능을 제공합니다. 콘텐츠 또한 커스터마이징 가능하여 고객 충성도를 높이는 향상된 경험을 제공합니다.

결과

우리의 성과

X4
월간 트래픽
3개월
시장 출시 기간

Ricoh

타겟 솔루션

새로운 이커머스 미션 추진

성공을 위한 우리의 도구

Sitecore를 활용한 신속한 지역별 롤아웃

데이터 분석 기능 강화

개인화된 고객 경험

우리의 성과

X4

3개월

전문가와 상담

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